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打造淘宝喜欢的“小而美”品牌

663 人参与  2016年04月21日 16:15  分类 : 未命名  点这评论

电商逸飞

一直在说个性化搜索,在说“小而美”、在说“店铺标签”、在说“人群画像”,但是可能有很多人并没有一个系统的认知。所以,在这里,首先把一些相关的知识点给大家汇总一下,大家先有一个了解。当然如果你很明白这些,就可以直接跳过,看后面真正的干货《快速给你的店铺打标的两个核心技巧》。

1. 淘宝搜索的个性化分为两种:强个性化、弱个性化

其中,强个性化就是我们大家熟悉的(尤其是在无线端):你购买过的店铺、你浏览过的店铺、猜你喜欢(更多的是根据你的浏览痕迹来进行处理),这些会优先展示的。关于这部分实际上有很大的操作空间,尤其是“你浏览过的店铺”,让人看总比让人买更好做吧。相关的方法和技巧,以后有机会会分享给大家。

这里重点说一下弱个性化。所谓的弱个性化就是搜索引擎通过匹配你的店铺标签和人群特征,把最有可能成交的宝贝优先推荐给消费者。什么意思呢?比如你的店铺标签是:白领、女性、高收入、喜欢运动,那么当有一个具备“白领、女性、高收入、喜欢运动”这些人群特征的消费者在搜索相关关键词的时候,你的宝贝就会被优先展示。

2. 消费者标签的形成过程

搜索引擎怎么判断一个消费者具备什么样的人群特征呢?淘宝官方说过的包括:注册时的信息、曾经购买的商品特征(高低端等等)、浏览过或者搜索过的痕迹(比如你在淘宝上搜索海参了,那么你可能就会在钻展位发现海参的广告)。而我们一般在谈到人群标签的时候,甚至包括我们在生意参谋里面看到人群标签的时候,都是:性别、年龄段、职业状况、消费水平等,以前淘宝指数还可以看到星座、兴趣爱好。但是,你要注意(搜索公众号:电商逸飞,更多干货),消费者标签的形成会比这个要复杂的多,马云一直在谈的大数据绝对不会这么简单。试想这样一种场景,有一天上午,你在百度上搜索:三岁的男孩子为什么精力那么旺盛(因为你儿子最近这段时间总是睡的很晚,每天都要吵到很久才会去睡。),晚上的时候,你儿子又吵着你要玩具,没办法,你打开淘宝,准备给你儿子买玩具。这时候,你很有可能惊奇的发现:那些适合三岁男孩子玩儿的东西总会“恰当的”出现在你面前。

因为,在上午你的网络浏览行为当中(虽然这种行为没有发生在淘宝上,但是依然被淘宝的大数据记录下来并进行了利用),结合你的其他的一些特点(女性、已婚等),给你贴上了一个标签:三岁男孩儿的妈妈。

3. 店铺标签的形成过程

一个全新的店铺刚开始是没有什么标签的,搜索引擎也不知道什么样的消费者会喜欢这个店铺。所以最开始的店铺,搜索引擎只能根据上传的宝贝的类目、属性、关键词等等进行流量的分配,这也是为什么我一直强调,新店在刚开始做的时候是非常关键的,你必须确保类目、属性、关键词等基础优化都是做好的。

但是,随着进店购买的人越来越多,每一个进店购买的人都是自带“人群特征”的。比如当你的店铺积累了100个消费者的时候,搜索引擎通过对这100个消费者进行分析,发现一个问题:80个消费者是女性,76个消费者是白领,65个消费者喜欢消费的是价格比较低的宝贝。那么,在这种情况下,你的店铺就可能会被打上这样的标签:女性、白领、低端。

那么,接下来会带来一个问题,我们应该如何去判断我们的店铺标签和目标人群的人群特征是相匹配的呢?(因为这直接关系着你能够获得的流量的多少,匹配的程度越高,获取到的流量就越大)

打开生意参谋,看市场行情,然后看人群画像,先看买家人群画像(这是你店铺里面人群的特征统计值,某种程度上也代表了店铺标签),然后再看搜索人群画像(你可以用你店铺人群的特征统计值去跟搜索人群画像对比),匹配度越高,理论上来讲,你能够获得的机会就越多。

当弄懂这个东西,如果你开了一个新店(或者虽然不是新店,但是你想调整自己店铺标签的时候),应该怎样做可以快速的给你的店铺打标呢?这里给大家介绍几个小技巧:

技巧1:精准的真实刷单形成店铺标签

在某种程度上,现在在平台上放单,或者在YY等频道放单的行为,已经不适应个性化搜索的时代了。因为即使你技术控制的非常好,没有被抓,也很有可能因为刷单人群的标签不符和你的店铺定位,而导致店铺打标失败,这样后续会出现一个很尴尬的局面:精准的流量进不来、进来的流量不转化。

如果是刚开始的新店,为了尽快的形成店铺标签,可能最好的方式就是让朋友来说,因为量不大,所以一般的店主都能搞定。刷之前看一下生意参谋上的搜索人群画像,主要特征:性别、年龄、职业、消费档次,然后找相应的最接近人群画像的消费者来搞。这块儿给大家讲一个我们操作过的案例:

当时我们销售一款保健茶,主要的功效就是缓解慢性咽炎,这个人群特征非常的明显:嗓子用的多的人,和户外工作者,比如老师(最关键的)、销售人员、主持人、播音员等等。当时对于我来讲,因为我本身有高校资源,有好些个高校教师群,大家彼此都知道。我就在几个群里面发了一下,免费赠送了100盒(每盒加上快递成本是16块钱左右)。然后我又跟我山东的一个朋友联系了一下,我这个朋友做电话销售的,在北京、山东、贵州、天津都有电话营销团队,我让他每个地方给我找了10来个人,又送了50盒。当时我的要求就是全部无线端拍就行(搜索公众号:efei000,有更多干货),聊不聊无所谓,真实付款,真实发货!但是,全部都是真实的目标人群。干这事儿花了两周左右,第三周开始,这块宝贝每天自然搜索流量基本稳定在500以上,每天订单在六七十单左右,因为人群精准,转化非常好。新店,100多单,又是个小类目,人群标签就非常容易形成了。当然,很多人马上会质疑:你的本身就是小类目,只要刷刷排名就可以上去的!额,好吧!

这个思路基本都可以借鉴,但是东西太贵就只能是刷了,不适合送,我的东西因为便宜,所以成本不高,就相当于是刷单的成本。刷了100多单!

技巧2:利用直通车快速形成店铺标签

因为不管怎样,除非产品极具优势,非常符合市场需求,否则大多数情况下,都很难迅速爆起,所以开始的时候可以通过直通车快速的形成店铺标签,然后通过精准的店铺打标,获得自然搜索流量的扶植。这种方法几乎适合所有的类目,具体操作方法如下:

(1)寻找到最有可能代表你核心消费人群特征的关联修饰词

打开生意参谋,看市场行情——搜索词分析——搜索词查询,输入产品词,我们以“连衣裙”为例(连衣裙:你妹啊,有意思么,你能不能换一个!),选择最近30天的数据,选择无线端(不要问为什么,累),然后点击关联修饰词:

然后从这些关联修饰词当中,去寻找最能代表你产品特色属性的,同时最能体现消费者人群特征的词,比如我们基本可以断定喜欢“雪纺连衣裙”和“蕾丝连衣裙”的人群,在某些特征上是不一样的,田园风格的偏好者和韩版风格的偏爱者会有很大的不同。当然,如果你要打造“小而美”,开始就应该这样很有针对性的去做店铺定位。

比如,你选中的是“蕾丝”,那么你就用“产品词+修饰词”的组合作为核心属性点,在这里就是“蕾丝连衣裙”、“连衣裙 蕾丝”等。

(2)直通车计划的建立

计划里面所有的词全部都是自己手工筛选,不要推荐的词,选词的标准其实很简单:在生意参谋——市场行情——搜索词分析——搜索词查询,输入“蕾丝连衣裙”、“连衣裙 蕾丝”等,然后选择最近7天的数据,无线端,然后点击相关搜索词:

这里都有数据,找相关性强的、转化率高的,搜索多的,直通车参考价低的词,你就加吧!

(3)图片的设计

因为人群已经很精准了,就是喜欢蕾丝连衣裙的,而“蕾丝”又是影响购买的关键属性,所以你的图片设计时,为了提高点击,就应该重点突出你的漂亮蕾丝。

接下来就是看你的实力,设置好日限额就行了,很快,你的店铺标签就可以形成,然后很快,你就会发现你的自然搜索权重在提升。当然,你的综合质量得分得保持,比如服务、产品质量、退款等等。这些是基础。


来源:王卿博客

本文链接:http://wangqingqing.com/?id=116

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