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要涨销量,留住顾客才是王道

850 人参与  2016年03月08日 09:59  分类 : 未命名  点这评论

今天分享的这个点可能会被很多人忽略:页面停留时间。马云曾经跟搜索部门的小二传达过这样的一个思想:搜索规则的优化应该本着一个方向——让消费者更长时间的去“逛”淘宝,就跟逛街一样,当成一种休闲活动。


所 以如果你能够把消费者长时间的留在你的店铺里面,一方面在增加成交机会的同时,另一方面也反应了你店铺较强的吸引力。消费者越愿意呆在你的店铺里,证明你 的店铺越有特色,越符合“小而美”的要求,这样的店铺,搜索引擎也会给予更多的支持。但是很多中小卖家是忽略这一点的。就像前面多次提到过的:搜索引擎的 优化是由一个又一个的细节堆积起来的。剑走偏锋,偏锋多了,就是正道!


过完了第一关“抓住机会的能力”,接下来就要看你宝贝的吸引力了:能不能让用户在你这个页面停留更长的时间,停留的时间越长,意味着吸引力越强,客户下单转化的可能性就越大。所以,接下来考核的第二个指标就是“页面停留时间”!


从大的方向上来说,想把用户在页面留住较长的时间,影响因素包括:流量的精准性、宝贝的吸引力、详情页设计的情况等,这些大的东西,说的人比较多,我在这里就不赘述了,我把我们在实际操作的过程中,对可以延长页面停留时间的一些小技巧给大家讲一下:

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技巧1:宝贝卖点的写法

写到这一块儿的时候,我想再强调一下:这个系列文章里面的很多方法和技巧几乎都没有办法做到让给的自然搜索排名发生质变(这个几乎是已经不可能的了),但是搜索排名的得分就跟高考是一样的,是一分一分积攒下来的,关注每一个细节才能让你最终蜕变。

 

 

 

看上面的四幅图,标题下面的那些字就是宝贝卖点,发布宝贝的时候可以直接写。最开始的时候,有风言风语,说这个宝贝卖点可以计入搜索权重,也有人说这个东西写好了可以提高转化率,总之,不会没有用的!

 

但 是,在这里,这些我们都不考虑,我们只考虑页面停留时间的影响。四张图片,实际上给我们的感觉是不一样的:第一张图片,写的一堆东西,我相信大多数人可能 会跟我的感觉一样的,不想看,这样就是浪费了时间,没有任何效果;第二张图片,也写了一堆东西,但是我们注意到了三个关键词,所以停留的时间长了一些。 “新品热卖”、“女神冬季必备”、“现在拍下申通包邮”,因为这三个用了一个特殊的符号标注了一下(大家搜索公众号“电商逸飞”,更多干货更新);第三张 图,我相信就会有一部分人读完了,尤其是小女生们,因为是很口语化的语言,跟你“面对面”去介绍这款衣服,页面的停留时间会更进一步的延长;第四张图片 呢?效果是不是更好?所以建议是什么?如果你想写宝贝卖点,就要让他发挥一定的功效,至少在页面停留时间上,作用要体现出来,你写了就要有人去看。那么,想让人看,要注意那几点呢?

(1)不要拼凑,真正的把卖点提炼出来,然后或者分条列示,或者用特殊的符号标明,要让浏览者一眼就能注意到,只有注意到才会阅读;

(2)尽量用符合用户阅读习惯的语言,语气等;

(3)语言简练,有分隔符。

 

技巧2:宝贝主图的设计

我曾经安排我们的客服利用了长达一个月的时间,在客户咨询的时候,会经常问一个很奇怪的问题,亲,您在看我们宝贝页面的时候,宝贝轮播主图这里会看么?

 

 

知道比例么?大概有将近一半儿的人会挨个看一下,无线端这个比例要更高,我说的一半儿是平均值。好了,50%,这个比例已经足够你用心的对待这件事情了!多看一张图,至少在页面停留时间上就意味着会延长一点吧,更不用说对转化的影响了。所以,那些只放一两张图的,那些随随便便放图的,那些只不过是堆积图的掌柜们,你们是不是应该反省一下了。正确的做法是什么?放满了,用心放,不同的角度、不同的颜色、不同的细节,看你的产品,自己去布局,有必要的情况下,可以把卖点展现出来。

 

技巧3:前两屏一定要吸引用户

如果你不能在前两屏吸引消费者,那么基本他们就会立刻离开(跳店成本太低了),那么你的页面停留时间就会大幅度减少。所以,详情页的前两屏,就要把消费者关注的东西展示出来。

你看消费者会在意什么,消费者在意什么你就写什么!

关注人气——全网热销XXX件;

关注正品——假一赔十;

关注效果——无效全额退款;

关注款式——2015年最流行款式;

关注售后——专业一对一客服;

关注五六——当天急速顺丰

另 外,我们还要注意一个问题:消费者其实在进行每一项搜索的时候都是带有“信息预期”的!什么意思呢?比如你在淘宝的搜索框里面输入一个关键词:毛领羽绒 服。我们都知道,这个关键词里面,主语是“羽绒服”,“毛领”是一个修饰语,但是“毛领”才是消费者“期望看到的信息”。

 

 

于是,你会发现,相当明显,左边直通车位上的两个宝贝,搜索“毛领羽绒服”这个关键词的消费者对于上面那个图的点击可能性一定会高于下面这个图。如果要想彻底的吸引住消费者,打开后,第一屏看到的是这样的,兴趣会非常的浓厚:

 

 

大 毛领,非常的突出!至少从这个关键词的角度来讲,如果这款宝贝想重点竞争“毛领羽绒服”这个关键词,那么第一屏做的几乎可以用完美来形容了!那么,这个东 西怎么玩?首先你要注意,一般情况下,某个宝贝的自然搜索流量中,有80%的流量会集中在20%的关键词上,也就是说你的这款宝贝一定会有一个相对的大词 能够带来比较多的流量。

 

我们需要去观察的就是在这个能够带来比较多流量的大词中,有没有比较明显的修饰词,这个修饰词就是值得我们去关注的。这些数据是可以从数据参谋中看到的!如果有比较明显的修饰词,我们就可以以修饰词为元素,在前两屏展现,尽可能的聚焦!

另外,关于如何聚焦,还应该注意以下几个小细节:

(1)阿拉伯数字要比汉字更能够吸引用户的注意;

(2)效果上的承诺,会更容易吸引消费者的眼球;

(3)一般情况下文案在左边,图片在右边。

 

在 这里面,重点说一下这个小细节:阿拉伯数字是要比文字更能够吸引消费者的注意的。所以在第一屏当中尽量的用阿拉伯数字来表达你所要表达的意思,并且尽量让 这阿拉伯数字突出。下面的图片当中,就有几个小细节可以微调:“3年”和“136家”这两个数字可以突出;“9万双”不如“90000双”更震撼!

 

 

技巧4:读文字要好过读图,所以不要是完全的模特图堆积

很 多淘宝卖家(尤其是做服饰的),详情页设计很简单:拍出来的照片的简单堆积,比如衣服,就把模特上身的不同颜色、不同角度、不同细节、不同场景,挨个的堆 积在那里。这是不好的,道理很简单:如果只是图片,用户看的速度会非常快,但是如果在图片上配上好的文案,精炼、有吸引力,那么用户读文字的时间一定要比 读图的时间慢,相应的页面停留时间就延长了。如果你能图文并茂写故事,那很好,你的功力又提高了!

 

技巧5:好玩儿的活动设计

这种方法不是常态,但是可以用。举个简单的例子吧:

如 果你是做女装的,那么你可以用一张图片,一般是场景化下模特着装图比较好。找你的美工(PS得熟练),在这张图上P出几处不一样的地方来,比如P个眼 镜,P掉手表等等。然后把修改前后的图放在一起,让消费者找茬。找到一处减免5元,两处减免10元……。对于页面停留时间来讲,效果是杠杠的!并且还有利 于转化,因为这相当于变相打折!

 

 

对于一个PS比较熟练的美工来讲,P出一些不同的地方来,应该很简单把!!!但是,不要弄得太复杂哦!


来源:王卿博客

本文链接:http://wangqingqing.com/?id=25

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